Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem domeny administratora oraz ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest:

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• Poczty elektronicznej: biuro@prime.nieruchomosci.pl
• Telefonu: +48 510 512 255
• Pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

Usługi świadczone drogą elektroniczną (nieodpłatne):

• Udostępnianie użytkownikom treści, informacji oraz ofert nieruchomości za pośrednictwem strony internetowej.
• Umożliwienie przesyłania zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami (odpłatne):

• Czynności zmierzające do zawarcia umów nabycia, zbycia, najmu lub wynajmu nieruchomości.
• Weryfikacja stanu prawnego i faktycznego nieruchomości.
• Kompleksowa obsługa transakcji.

Szczegółowe warunki tych usług określa odrębna umowa pośrednictwa.

§ 3. Umowa pośrednictwa a treści na stronie

• Treści i ogłoszenia zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
• Skuteczne zlecenie usługi pośrednictwa (np. sprzedaży domu lub poszukiwania mieszkania) wymaga zawarcia odrębnej Umowy Pośrednictwa.
• Umowa pośrednictwa musi zostać zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności (zgodnie z Ustawą o gospodarce nieruchomościami).

§ 4. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia poprawnego działania serwisu internetowego, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji.
• Jako licencjonowany Pośrednik, Usługodawca posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) za szkody wyrządzone w związku z wykonywaniem czynności pośrednictwa.

Obowiązki Użytkownika:

• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
• Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (np. w formularzach kontaktowych).
• Użytkownik nie może kopiować ani wykorzystywać zdjęć oraz opisów nieruchomości zamieszczonych w serwisie bez pisemnej zgody Usługodawcy (ochrona praw autorskich).

§ 5. Wynagrodzenie

• Korzystanie z serwisu internetowego (przeglądanie ofert) jest bezpłatne.
• Wynagrodzenie (prowizja) za czynności pośrednictwa w obrocie nieruchomościami jest należne wyłącznie w przypadku doprowadzenia do zawarcia transakcji (chyba że umowa stanowi inaczej) i jest regulowane w indywidualnej Umowie Pośrednictwa podpisywanej z Klientem.
• Firma PRIME Nieruchomości stosuje transparentne zasady wynagradzania – brak ukrytych opłat.

§ 6. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z serwisu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Włączona obsługa plików Cookies (szczegóły w Polityce Prywatności).

§ 7. Reklamacje

• Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące działania serwisu internetowego lub świadczonych usług.
• Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@prime.nieruchomosci.pl.
• Zgłoszenie powinno zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku postępowania.

§ 8. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

• W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o czym został on poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Mateusz Bęćkowski (PRIME Nieruchomości). Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele i prawa użytkowników, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

§ 10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o gospodarce nieruchomościami oraz Ustawy o prawach konsumenta.
• Spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku Konsumentów – przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR UE.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.01.2026 r.